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Les bons cadeaux sont livrés par courrier électronique et contiennent les instructions pour les échanger à la caisse. Nos bons cadeaux n'engendrent aucun coût supplémentaire de traitement.

FAQ

Nous sommes en mesure de concevoir une large gamme d'êtres vivants, y compris beaucoup d'animaux et de gens aussi! Peu importe que vous ayez un chien, chat, lapin, oiseau, cheval ou reptile tout est possible avec My Cartoon† Même les animaux en peluche sont présentés dans notre portefeuille. Nos designers créent chaque œuvre d'art avec amour et souci du détail.

Dès que l'approbation est passée, le produit entre immédiatement en production et nous ne pouvons plus traiter les ajustements pour le portrait. Notre système de conception est directement lié aux presses à imprimer et ce système ne peut pas être interrompu. Si l'approbation est accidentellement donnée, ce n'est pas réversible. Nous pouvons (selon le type de produit) accorder une remise pour une réimpression avec le design modifié. Veuillez vous renseigner sur le service client via le chat ou via service@mycartoon.fr

Si vous n'avez pas encore reçu de design d'essai, vous pouvez annuler la commande sans frais. Si vous avez reçu le design et que vous souhaitez toujours annuler la commande, vous avez droit à un remboursement de 75 % du montant de l'achat. Nous retenons les 25% restants pour les frais de conception engagés.

Lors de la commande d'une toile ou d'un plexiglas, vous recevrez un ensemble de suspension gratuit !

Oui. Nous recevons régulièrement des demandes de conceptions uniques qui ne figurent pas sur le site Web. N'hésitez pas à envoyer un message à notre service client avec vos idées et nous serons heureux d'étudier les possibilités avec vous

Nous collaborons avec plusieurs partenaires de production pour pouvoir livrer rapidement la meilleure qualité. Si vous commandez différents types de produits, il est possible que les produits soient livrés séparément. Il vous manque toujours un produit après quelques jours ? Veuillez contacter le service client et nous vérifierons l'état actuel.

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